Anglais aéronautique — Communication à bord et au sol

Un anglais opérationnel pour accueillir, servir et rassurer une clientèle internationale, de l'annonce cabine au briefing équipage.

3 jours (21 heures) Présentiel / à distance Intermédiaire Réf. GHT-ENG-21

Anglais aéronautique — Communication à bord et au sol

Description de la formation

Un anglais opérationnel pour accueillir, servir et rassurer une clientèle internationale, de l'annonce cabine au briefing équipage.

Durée: 3 jours (21 heures)

Format: Présentiel / à distance

Niveau: Intermédiaire

Référence: GHT-ENG-21

Objectifs pédagogiques

Maîtriser le vocabulaire de la cabine, du service et de la sécurité.
Réaliser des annonces passagers claires et professionnelles.
Échanger avec l'équipage et les services au sol en anglais.
Gérer en anglais les demandes particulières, les réclamations et les imprévus.

Prérequis

Niveau A2 minimum en anglais. Un test de positionnement est réalisé avant l'entrée en formation.

Public cible

Hôtesses, stewards, agents d'escale et d'accueil, candidats aux métiers de l'aérien souhaitant renforcer leur anglais professionnel.

Programme de la formation

1 Module 1 — Accueil et service

• Vocabulaire de la cabine, du catering et des boissons.
• Formules de politesse et registre adapté à une clientèle VIP.
• Prise de commande et présentation d'un menu.

2 Module 2 — Annonces et sécurité

• Annonces passagers : embarquement, turbulences, arrivée.
• Vocabulaire des procédures de sécurité et d'urgence.
• Prononciation, rythme et clarté du message.

3 Module 3 — Équipage, escale et imprévus

• Briefing équipage et communication avec le cockpit.
• Retards, correspondances, bagages et réclamations.
• Jeux de rôles et simulation d'entretien en anglais.

Informations complémentaires

Modalités pédagogiques

Pédagogie active en petit groupe : jeux de rôles, simulations d’annonces enregistrées et exercices de compréhension orale.

Évaluation des acquis

Test de positionnement en entrée, évaluations orales en continu et mise en situation finale en anglais.

Livrables

Glossaire anglais de la cabine et de l’escale.
Fiches d’annonces passagers types.
Attestation de fin de formation.

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3 jours (21 heures) Ref GHT-ENG-21

1 290 EUR HT

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Évaluation des acquis

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